如何找回自己的AdMob/Adsense/Google Play/YouTube的Google账户
vcodei630 次
前言
这篇文章,是开发者来寻求帮助,最终找回了账户的事件记录。本来我是要在前几周就应该写这篇文章并发布了,但由于临近年关,各种事情,比较忙,还因此经常熬夜,吹了风,面瘫了。
我以下面几个问题,来逐步讲述这件事情。
- 这位开发者为何登录不上账户了?也无法找回。
- 我们都努力过哪些方向?
- 最终开发者如何找回的?
1.这位开发者为何登录不上账户了?也无法找回。
这位开发者由于一直用一台电脑登录,所以无需手机号进行验证,一直到手机号更换了很久了,突然登录Google账户的时候,需要验证手机号发的验证码的时候,才知道那个手机号已经停机很久了。
并且电脑由于某种bug,导致从新安装了系统,并且只有这个电脑登录了这个账户,其他电脑与手机等均没有登录过,然后登录的时候需要输入验证码进行验证登录,否则无法登录。无论是找回密码还是恢复账户,第一件事就是要验证码。可以说是,没有验证码,这个账户,怎么都动不了。
有图有真相:

甚至这位开发者,经常各种搜索查询,各种尝试,导致触发了暂时不让尝试了,让稍后等几个小时后尝试:

2.我们都努力过哪些方向?
当时因为是周六日晚上,这个时候,我也只能跟进他的情况,并进行安慰,透着屏幕都能感受到他的焦虑与不安。
首先我和他确定了,他的账户是有不错的收益的,并让我看了他对应的收款截图。如果说,这位开发者账户收益不多,如果实在找不回账户,也可以安慰开发者,从新用新的环境,注册新的账户,吃一堑,长一智,不再失去账户。
我突然想到,我曾经也有Google的账户,和他的情况很像,但是我没花时间去找,一直到2020年左右,我尝试登录我的账户,发现,有一个选项,只要输入自己完整的手机号,即可成功登录。
又是在那种气氛渲染的情况下,我破天荒的,问他要了账户密码尝试找回一下试一试。这位开发者给了。我尝试了一下,和他说的一摸一样。(我和这位开发者,都是后知后觉,这件事情是有风险的,任何人索要与账户有关信息,不要给,为什么不要给?看这篇文章《APP开发者防骗事件记录》)
然后我想到四个方向:
- 超过5千美元,进门槛群,在群里问问。
- 升级到社区内部,有社区Google内部人员,会协助
- 加admob客户经理,给他推荐了一位客户经理,并给了联系方式
- 恢复账户,继续尝试,是否有漏掉的事情,全力去联系官方进行处理。
就像前面说的,这件事情,也只能等官方来处理了,因为我们该尝试的,基本都尝试了,无法略过手机号验证码这关卡。
后续,我这边得到社区Google官方人员的回复,大致意思如下:
由于Google帐号登录问题,例如忘记密码或是无法接取手机验证码是属于Google帐号问题。
需要请发布商道Google帐号帮助中心请求协助,我们没有权限更新他的Google帐号数据:
https://support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620
https://support.google.com/accounts#topic=3382296
3.最终开发者如何找回的?
临时注册了一个Google play的账户,google play console后台 的技术支持 (那个问号图标)如下图:

然后填写相关的信息,进行联系Google 内部人员,收到邮件如下:

填写对应的信息后,还会收到邮件如下:

最终这位开发者成功找回了自己的Google账户。并且还和我交流了一下,提醒我们,没有手机号其实也能登录,Google 有10个备用码,要好好保留。
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